Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Rezé, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Tu es passionné(e) par le service client, désireux(se) de relever des défis dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir ? Alors, cette opportunité au sein de l'agence IDEA Nantes, basée à Rezé (44), est faite pour toi ! En tant que Téléconseiller(ère) H/F, tu seras un élément clé de notre équipe relation clientèle, directement rattaché(e) au Directeur Support. Tu auras pour mission de gérer les appels entrants pour IDEA Expertises et de participer à des campagnes d'appels sortants. Tes missions : Accueillir et conseiller nos clients et nos partenaires, Écouter attentivement la demande du client et lui apporter des réponses en fonction des éléments du dossier, Gérer les appels entrants ( 80 appels/jour) et répondre aux demandes clients sur les thématiques suivantes : prise de rendez-vous, les demandes de documents, le suivi de sinistre automobile, conseils, etc. Orienter le client vers le service approprié si nécessaire, Renseigner notre base de données sur les résultats de l'appel en mettant à jour les informations dans notre logiciel de suivi, Assurer le suivi des demandes reçues par mail ou courrier, dans le cadre d'un sinistre automobile. Nous valorisons[...]
